Klacht: Activeringscode werkt niet

Ymrobert op 04 november 2015 over DigiD in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf DigiD
Status Open
Datum 4 november 2015

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd een activeringscode voor DigiD te verkrijgen, maar zonder succes. Na overleg met de helpdesk heeft hij een nieuwe aanvraag ingediend met een nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord, maar de activatie is nog steeds niet gelukt.

Mijn Klacht:

Heb herhaalde malen een nieuwe code aangevraagd. Uiteindelijk, in overleg met helpdesk, een nieuwe aanvraag ingediend. Dus nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord ingevoerd. Geprobeerd e.e.a. te activeren na ontvangst van de brief mét nieuwe code. Tot op heden zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden!

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM