Klacht: activeringscode aanvragen wordt heel irritant

NanincaLemmens op 25 juni 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 25 juni 2019

Een gebruiker heeft problemen met het aanvragen van activeringscodes voor DigiD, vooral na het wisselen van telefoons. De activeringscodes die per post worden gestuurd, blijken niet te werken, waardoor de gebruiker al meer dan een maand niet kan inloggen en belangrijke zaken zoals DUO en huurtoeslag niet kan regelen. De gebruiker vraagt om een innovatieve oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Hoi, ik heb de laatste tijd moeten wisselen met telefoons. Hierdoor werd het voor mij niet mogelijk om in te loggen op elk manier. De app stuurt me steeds een nieuwe activeringscode (mijn sms-functie staat niet aan enkel app). Logisch, want dat moet eenmaal op een nieuwe apparaat geactiveerd worden. Maar echter, wordt het heel erg vervelend als de activeringscodes het nooit werken, ik niet mijn belangrijke zaken niet kan afhalen ivm DUO en adreswijziging voor de HUURSUBSIDIE, dan wordt het activeren VIA POST WEL ERG OUDERWETS. KOM MET EEN INNOVATIEVE TECHNOLOGISCHE OPLOSSING VOOR DIE ACTIVERINGSCODES STEEDS. IK KAN AL EEN MEER DAN EEN MAAND NIET INLOGGEN OMDAT ER STEEDS EEN NIEUWE ACTIVERONGSCODE PER POST WORDT OPGESTUURD. BELACHELIJK!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk kan inloggen via innovatieve technologische ontwikkelingen van de APP waarbij geen activeringscode PER POST moet worden opgestuurd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM