Mijn Klacht:
Omdat ik in het buitenland woon, lukte het niet om mijn telefoon nummer toe te voegen. Of ik moet een nieuwe DigiD asnvragen en binnen 30 dagen in NL zijn!!! Of via een Android telefoon stappen volgen en paspoort scannen. Dit laatste is gebeurd met hulp van iemand met zo’n toestel.
Echter de app wordt nog steeds niet geactiveerd, want….er kan geen brief naar mijn huisadres worden verstuurd. Dáárvoor heb ik dus juist mijn telefoonnummer toegevoegd zodat er een sms verstuurd kan worden naar mijn telefoon. Na 10 pogingen (app geeft aan dat deze geactiveerd is, maar dat blijkt niet zo te zijn) heb ik een email gestuurd. De helpdesk biedt nl een van deze drie mogelijkgeden voor contact. Na weer enkele dagen wachten op antwoord, schrijven ze: wat jammer dat het niet werkt, belt u maar naar de helpdesk.
Dit gedoe met DigiD, waardoor alles eenvoudiger zou moeten zijn, houdt mij nu al weken bezig.
Ik woon te ver weg om even bij de balie langs te gaan en bellen is onnodig.
Gewenste Oplossing:
Als de app werkt, alles goed werkt.
(10)
