Klacht: activeren app lukt niet

jhhennink op 14 maart 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 14 maart 2021

Een gebruiker ondervindt problemen bij het activeren van de DigiD-app op een Samsung S7, waarbij herhaaldelijk een time-out optreedt, ondanks dat de e-mail van DigiD aangeeft dat de activatie succesvol is. De gebruiker heeft deze poging tientallen keren gedaan zonder resultaat, terwijl de app wel correct functioneert op een Samsung tablet. Het verwijderen van de telefoon-app in DigiD heeft geen effect gehad.

Mijn Klacht:

na alle stappen om de app te activeren op samsung S7 :
–activeren mislukt time-out
–e-mail van Digid zegt: zojuist geactiveerd
Dit al tientallen malen in afgelopen weken,
verwijderen telefoon-app in mijn Digid maakt geen verschil

Op mijn samsung tablet werkt de app goed,

Gewenste Oplossing:

als de app op mijn telefoon weer werkt als voorheen.

App werkte prima tot ik drie maal foute pincode invoerde.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jhhennink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM