Klacht: activatie digid app

j.degroot7@Vollenhove op 19 november 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 19 november 2019

Een gebruiker ondervindt problemen bij het activeren van de DigiD-app. Na het invoeren van de gebruikersnaam en het wachtwoord ontvangt hij de melding dat er een brief met de activatiecode onderweg is, terwijl deze brief al is ontvangen. Hierdoor kan de activatiecode niet worden ingevoerd en blijft de app inactief.

Mijn Klacht:

Digid app activeren lukt niet, na het invullen van de gebruikersnaam en wachtwoord volgt de melding dat een brief met de activatiecode onderweg is, en dat daarop gewacht moet worden.
Echter: de brief is reeds ontvangen, maar er kan geen activatiecode ingevoerd worden, en dus wordt de app niet geactiveerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer een duidelijk antwoord is ontvangen, en het probleem is opgelost!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door j.degroot7@Vollenhove
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM