Terug

Klacht: Digid weigert mijn telefoonnummer te veranderen

Woutegewil op 02 januari 2024 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 2 januari 2024

Een gebruiker heeft problemen met het wijzigen van zijn telefoonnummer bij DigiD, waardoor zijn account niet meer functioneert. Ondanks een telefoongesprek waarin hij om aanpassing vroeg, werd hij verplicht om een app te installeren, wat hij niet wil. Dit leidt tot vertraging in het aanvragen van zijn energietoeslag bij de gemeente.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds kort door omstandigheden een ander telefoonnummer, maar nu werkt mijn digid niet meer. Ik heb met hen gebeld, maar men weigert dit gewoon even aan te passen, verplicht mij een app te installeren. Echter daar heb ik geen behoefte aan. Daarop word mij gemeld dat ik maar een nieuwe digid moet aanvragen en dat kost weer dagen!! Weer een week langer wachten voordat ik mijn energietoeslag kan aanvragen bij de gemeente!!

Gewenste Oplossing:

Aanpassen telefoonnummer in hun systeem. Waarom zo moeilijk doen?? Dat kost hooguit 25 seconden ipv dagen!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Woutegewil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het