Klacht: Digid is ineens niet meer compatibel

guus1954 op 22 februari 2021 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een gebruiker ervaart problemen met de DigiD-app, die voorheen goed functioneerde. Sinds 22 februari 2021 ontvangt hij een melding dat zijn apparaat niet compatibel is met de nieuwste versie, zelfs na het verwijderen van de oude versie en het proberen te installeren van de nieuwe.

Mijn Klacht:

Digid werkte tot enkele weken geleden.
Vandaag (22-2-2021) kreeg ik een mail van mijn overheid.
Ik start de Digid app op mijn telefoon en krijg de volgende melding
Je apparaat is niet compatibel met deze versie.
Ik heb de oude versie van Digid verwijderd en probeer de nieuwe te installeren. telkens krijg ik weer de melding dat mijn apparaat niet compatibel is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een oplossing geboden word voor mijn probleem.
Moet ik een nieuwe telefoon aanschaffen, hetgeen ik uitermate ongepast vind. Ik zou willen dat ik de Digid op mijn desk top zou kunnen installeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door guus1954
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM