Klacht: voorschot betaald en jurken niet geleverd

user-1307243 op 23 november 2016 over Diamond Creations Naaiatelier in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 november 2016

Een voorschot van 1545 euro is betaald voor de op maat gemaakte jurken, maar deze zijn nooit geleverd. De jurken zouden voor een trouw op 1 oktober 2016 klaar zijn, maar de verkoopster Nasima heeft het voorschot tot nu toe niet terugbetaald, wat leidde tot grote problemen voor de betrokkenen bij het vinden van een alternatieve oplossing.

Mijn Klacht:

Een verschot van 1545 euro is betaald geweest voor 8 jurken (2 jurken per persoon, 4 personen in totaal), die op maat zouden gemaakt moeten worden. De leveringsdatum was een aantal weken voor 1 Oktober 2016 nl de trouw van een zus , maar de jurken zijn nooit geleverd geweest en zullen ook niet geleverd worden. Het voorschot is tot op heden nog steeds niet terug betaald door de verkoopster Nasima. Bovendien was dit uitzonderlijk vervelend voor ons aangezien we een week voor de trouw van ons zus dringend naar een alternatieve oplossing moesten zoeken.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het voorschot 1545 euro

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM