Klacht: dhr

vodafoneonbetrouwbaar op 03 september 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

drie klachten:
1- De beloofde gratis afstandsbediening Logitech Harmony 600 biet geleverd
2- Vodafone Tv app niet aanwezig en op te vragen via Google play
3- Glasvezel internet heeft wisselende snelheid op desktop als op tablet!!!

De eerste twee vandaag gemeld bij Vodafone servicedesk. Ik ben benieuwd of dit goed wordt opgepakt! Ik heb mijn twijfels volgens mij worden we met een kluitje het bos ingestuurd!!!

Gewenste Oplossing:

Alle drie genoemde punten nakomen.Dat is de belofte die Vodafone in de reclamecampagnes in Alphen aan den Rijn heeft gehouden.
Ik kom er maandag op terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste klant, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Gonneke Vodafone medewerking klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 10 oktober 2012 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een e-mail gestuurd met daarin een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie