Ro1234567 op 14 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft meerdere keren ervaren dat de bezorger van DHL niet op de afgesproken tijd komt, ondanks dat hij speciaal vrij heeft genomen om de levering te ontvangen. Opnieuw kreeg hij te horen dat hij niet thuis was, terwijl de bezorger niet is langsgekomen. Dit is inmiddels de derde keer dat dit probleem zich voordoet.
Ik heb de middag vrij genomen omdat de bezorger zou komen tussen 14 en 18 uur. Ik heb de hele dag zitten wachten om vervolgens te zien dat ik volgens de bezorger niet thuis ben?? Hij is helemaal niet geweest! Dit is nu al de derde keer!
Dat de bezorger zijn afspraken nakomt en niet beweerd dat ik niet thuis ben als hij/zij zelf niet komt opdagen. evt vergoeding voor mijn onnodig opgenomen vakantieuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Vandaag weer de hele ochtend gewacht. Nu word het nog gekker; bezorger is WEER niet geweest maar heeft het pakket zogenaamd wel bezorgd ??
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
