Niet bekend d op 10 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Dank voor uw bericht. Erg vervelend dat u heel lang moet wachten voor u een medewerker komt te spreken. U geeft niet aan of u heeft proberen te bellen of chatten. Ik kan u adviseren het via een ander...
Een klant heeft ervaren dat de wachttijden bij de klantenservice van DHL zeer lang zijn, wat als vervelend wordt ervaren. Daarnaast mist de klant informatie over het aantal wachtenden in de rij. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta enorm lang in de wachtrij voordat ik iemand te spreken krijg bij de klantenservice. Dit is erg vervelend. Ook wordt er niet vermeld hoeveel wachtende je bent.
Een indicatie hoeveel wachtenden er voor mij zijn, en minder lange wachttijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2023 om 09:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
