Klacht: Herhaaldelijk problemen met bezorging

klager675b5fbc op 30 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DHL
Status In behandeling
Datum 30 augustus 2026

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten door DHL. Ondanks dat de klager de hele dag thuis is, ontvangt hij steeds meldingen dat hij niet thuis zou zijn. Eerdere contactpogingen met DHL hebben niet geleid tot verbetering, waardoor de frustratie toeneemt.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Ondanks dat ik de hele dag thuis ben, ontvang ik steeds meldingen dat ik niet thuis ben. Dit is nu al meerdere keren gebeurd en het lijkt geen verbetering te geven. Ik heb maanden geleden contact gehad met DHL, maar hier is niets mee gedaan. Het probleem blijft zich voordoen en dat is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik ontvang waarvoor ik 8 euro betaal, namelijk een betrouwbare bezorgdienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 minuten geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

15 minuten geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Alle klachten die gemeld zijn door klager675b5fbc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM