Mijn Klacht:
Ik dien hierbij een officiële en formele klacht in wegens het stelselmatig niet nakomen van de bezorgplicht door de PostNL-bezorger op mijn route in Sittard. Mijn bezorgvoorkeuren staan expliciet ingesteld op thuisbezorging. Op donderdag 27 augustus 2026 was ik de gehele dag thuis in afwachting van drie pakketten. Ondanks dat ik meldingen ontving dat de bezorger onderweg was, is er niet aangebeld, is er geen ‘niet-thuis-briefje’ achtergelaten en is er geen enkele poging tot bezorging gedaan. Op vrijdag 28 augustus 2026 kreeg ik te horen dat alle pakketten klaar liggen op een afhaalpunt in Born, terwijl ik in Sittard woon en daar geen afhaalpunt heb gekozen. Dit lijkt te wijten aan gemakzucht van de bezorger, die mogelijk de bezorgroute heeft afgebroken en de zendingen direct heeft gelost bij het depot in Born. Ik accepteer niet dat interne logistieke problemen of onwil van de bezorger worden afgewenteld op de consument en eis dat deze klacht wordt geëscaleerd naar de lokale teamleider/depotmanager van deze bezorgregio. Daarnaast ontvang ik graag een inhoudelijke reactie op de status van dit interne onderzoek.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de klacht wordt behandeld en graag een reactie ontvangen.
