Mijn Klacht:
Ik heb op het via een webshop een telefoon besteld. deze zou geleverd worden door postNL maar werd met een pilot zending verstuurt met DHL.
Normaliter word er indien er niemand thuis de post bij de buren afgeleverd(helemaal als je een briefje ophangt),althans bij goede bezorgers.
voor de duidelijkheid: er hing een A4’tje waarmee met een watervaste markerstift op was geschreven : “Tussen 14:30 en 15:10 niet thuis, pakket afleveren bij de buren”
hier krijg je een briefje dat ze de volgende dag terug komen.
Ik weet dat ik er die dag niet ben, wel weet ik dat de buren die dag thuis zijn. Maar daar heb ik niks aan aangezien ze niet bij de buren bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Als DHL hun werkwijze aanpast en met de klanten mee gaan denken.
Ik zal hoe dan ook webshops die de bezorgdienst DHL mijden en andere mensen aanraden dat ook te doen.
