Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat correct op mijn adres was geadresseerd. Na het niet ontvangen van het pakket, kreeg ik te horen dat het op een ander adres was afgeleverd. Ondanks mijn melding dat ik mijn pakket niet had ontvangen en het bewijs dat de afleverfoto niet mijn woning toont, bleef GOFO volhouden dat de levering succesvol was. Ook werd er onterecht van mij verwacht dat ik privé-informatie aanleverde om te bewijzen dat ik het pakket niet had ontvangen. Dit vind ik onredelijk. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met GOFO; eerder werd een pakket niet in mijn brievenbus bezorgd maar achter de woning achtergelaten. Het pakket bevatte een cadeau voor Vaderdag, dat ik niet op tijd heb ontvangen, wat heeft geleid tot teleurstelling en financiële schade.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat GOFO mijn pakket alsnog persoonlijk aan mij overhandigt op mijn juiste adres en een passende schadevergoeding biedt voor het ongemak en de schade die ik heb geleden.
(10)
