Eduardo Madrid op 10 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Tevens hebben we de geadresseerde geadviseerd om contact op te nemen met de afzender van het pakket wanneer hij het nog niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb dezelfde klacht als vele anderen – Selektvracht laar weten dat ik niet thuis was – ik was er wel. telefonisch zijn ze niet te bereiken en na een aantal klachten bij de Klachtenservice melden ze dat het pakje vier keer vergeefs is aangeboden, en het is nu teruggestuurd naar de aanbieder.
En dat terwijl ik de hele week thuis was.
Wat doen ze echt met die pakjes? Openmaken tot ze iets leuks vinden?
Schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 11 december 2012 om 16:28 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Tevens hebben we de geadresseerde geadviseerd om contact op te nemen met de afzender van het pakket wanneer hij het nog niet in ontvangst heeft mogen nemen.
Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
