int veld op 13 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken ons depot hierop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Het pakket is gisteravond afgeleverd bij de klant. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft moeite om de klantenservice van DHL te bereiken via het telefoonnummer 085-7440055. Ondanks herhaaldelijk proberen, wordt de oproep vaak verbroken en kan er geen hulp worden geboden. De klant uit zijn frustratie over de onbereikbaarheid en de effectiviteit van de klantenservice.
ik probeer al uren 085-7440055 te bereiken maar krijg het met geen mogelijheid te pakken. wordt af en toe opgenomen en daarna meteen verbroken. ik vind dit niet kunnen. bij de klantenservice kunnen ze me niet helpen. (waar ben je dan nog een klantenservice voor?)
pakketje bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2012 om 14:39 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken ons depot hierop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Het pakket is gisteravond afgeleverd bij de klant.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
