klacht1506 op 29 september 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas was onze bezorger gestrand met auto pech en was het pakket daarom niet afgeleverd. Deze is op 2-10 alsnog bezorgd bij de klant. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
29 sept 2012 zou volgens track&trace mijn pakket afgeleverd zijn. We waren de hele dag niet thuis dus bezorging was onmogelijk. Geen briefje achtergelaten dat jet pakket bij buren bezorgd was.navraag gedaan bij buren maar nergens wat afgeleverd.grote vraag is nu hoe ik aan mijn pakket kom!
Leveren van mijn pakket op zo kort mogelijke tetmijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2012 om 10:53 geantwoord
Helaas was onze bezorger gestrand met auto pech en was het pakket daarom niet afgeleverd. Deze is op 2-10 alsnog bezorgd bij de klant.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
