[email protected] op 11 maart 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze klacht is al afgehandeld met de verzender. Indien dit niet naar wens is opgelost voor de ontvanger, horen wij dit graag.
Een klant heeft een klacht ingediend over een vermist pakket dat tijdens zijn afwezigheid is aangeboden en vervolgens spoorloos is geraakt na retour naar het depot in Utrecht. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met DHL, ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails. De eerste en tweede aanbieding van het pakket vonden plaats op respectievelijk 3 en 4 januari, maar de beloofde derde aanbieding op 7 januari heeft niet plaatsgevonden.
pakket aan geboden tijdens mijn afwezigheid,nogmaals niet thuis
pakket is volgens depot rotterdam selektvracht in retour container
naar centrale Utrecht terecht gekomen.
Vanaf daar is het spoorloos.
diverse keren kontakt opgenomen tot heden wordt er niet meer op
mailtjes geantwoord.
1e aanbieding 03/01 2e 04/01 op kaart vermeld dat ze 07/01 nogmaals
langs kwamen helaas, dus niet
als ik het pakket ontvang i het is zending waar €104,00 voor is betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2014 om 15:41 geantwoord
Deze klacht is al afgehandeld met de verzender. Indien dit niet naar wens is opgelost voor de ontvanger, horen wij dit graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
