Klacht: Valse handtekening

PJ Davelaar op 01 juni 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Pakje JVGL06254759000507827718 gemeld als bezorgd,nooit aangekomen, wel valse handtekening geplaatst. Bellen, chatten: van kastje naar de muur gestuurd, DHL Express…. nee DHL… etc. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Alsnog bezorgen of schadevergoeding.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 01 juni 2024 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen.
Heeft u voor de zekerheid al navraag gedaan bij naaste buren?
Mocht het daar ook niet zijn wil ik u adviseren dit te melden bij de verzender. In opdracht van de verzender kan er een onderzoek worden gestart bij DHL.
Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Danique
DHL E-commerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PJ Davelaar

Heeft op 01 juni 2024 om 12:36 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Verwijzen naar de verzender is geen oplossing, zeker niet voor het plaatsen van een valse handtekening.

Alle klachten die gemeld zijn door PJ Davelaar