Klacht: Slechte service

ontevreden over Selektvracht op 06 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 6 november 2013

Een klant van DHL ervaart frustratie over de levering van zijn pakket. Hoewel het pakket eerder dan verwacht arriveerde, was de klant niet thuis en ontving hij een briefje met een nieuwe levertijd. Ondanks het wachten de hele dag is het pakket niet bezorgd, terwijl er wel een ander bezorgvoertuig langs zijn huis reed.

Mijn Klacht:

Mijn pakketje wat ik besteld had vorige week (en een levertijd had van 5 tot 10 weken) werd gister al bezorgd. Nou super natuurlijk dat het al zo snel kon. Maar ik had er niet op gerekend en was dus niet thuis. Briefje door de bus gekregen dat ze vandaag zouden komen tussen 11:00 en 15:00. Onderhand is het al 18:30 en nog steeds geen pakketje. Wel zag ik om 17:00 een Selektvracht auto langs het huis rijden. Vandaag dus voor niks thuis gebleven de hele dag! Ik baal hier ontzettend van.

Gewenste Oplossing:

Bij mij zou er niet heel veel meer op te lossen zijn. Maar ik ga nu wel er voor zorgen dat ik geen pakketjes meer laat bezorgen via Selektvracht. Ook zou ik dit zeker melden bij vrienden/kennisen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM