pauline koster op 19 januari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Verder hebben we geconstateerd dat het pakket inmiddels is bezorgd. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant van DHL heeft herhaaldelijk ervaren dat er wordt aangegeven dat hij of zij niet thuis is, terwijl dat niet het geval is. Dit probleem doet zich voor in de regio Huizen, NH, en de klant vraagt zich af of de bezorgers van Selektvracht nog wel de moeite nemen om te bezorgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er gebeurt regelmatig dat er staat bij selektvracht,
niet thuis…. terwijl ik wel thuis ben …
hebben de dames of heren van selectvracht soms geen zin meer om te bezorgen? dit betreft regio Huizen NH
zo spoedig mogelijk bezorgen!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 14:03 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Verder hebben we geconstateerd dat het pakket inmiddels is bezorgd.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
