trabi op 05 oktober 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft ervaren dat een pakketje uit Duitsland meerdere keren werd aangeboden, maar vanwege werk niet kon worden aangenomen. Het pakketje werd vervolgens zonder mogelijkheid tot afhalen teruggestuurd, wat de klant als slechte service beschouwt.
Het pakketje uit Duitsland is een paar keer bij mij aangeboden en ivm werk was ik niet thuis maar dan wordt het zonder een mogelijkheid om het zelf ergens op te halen terug gestuurd.
Dit vind ik slechte service verlenen.
Een kans om het zelf ergens op te halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
