senna-b op 25 maart 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft nog steeds zijn pakketje niet ontvangen en heeft drie dagen achtereen contact opgenomen met de klantenservice, zonder resultaat. Het pakketje staat als vermist gemeld en de klant is ontevreden over de onvriendelijke en onbehulpzame houding van de klantenservice, evenals de hoge kosten voor het bellen.
wacht nog steeds op mijn pakketje!
drie dagen achter elkaar gebeld en hij staat nog steeds manco gemeld. geen idee op welke depot die ligt als ik aanbiedt om het pakketje zelf op te halen.
klantenservice is er niet dhl is onvriendelijk en niet behulpzaam en maar niet te spreken wat voor kosten het mee brengt als je belt!!!
mijn pakketje zo snel mogelijk geleverd te krijgen .
kosten van het bellen terug.
en exuses zal op zn plaats zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
