Mijn Klacht:
Ik heb eerder een klacht over DHL gemeld zie refnr.: 1143042 Geplaatst op: 20 maart 2024
Er staat ‘opgelost’ bij maar helaas is er nog niets veranderd, ik kreeg toen casenummer 25434161 van DHL, klinkt mooi maar haalt niks uit.
Even, heel even, leek het goed te gaan, maar helaas gaat het weer hetzelfde als hierboven vermeld. Berichtje met de levertijd, wachten, berichtje over 15 min zijn we er, dan een berichtje dat ze vertraging hebben maar nog wel komen en dan op het moment suprême krijg je een bericht dat je niet thuis was en het pakket naar een DHL servicepoint gaat. Je springt dan echt uit je vel en dan staat er ook nog een optie op de app om de bezorger een schouderklopje te geven!! Wat een arrogantie!! Als je pech hebt en dit gebeurd op een vrijdag, dan kun je wachten tot je het dinsdagmiddag kunt ophalen. Of het nou een klein of zwaar pakket is, of je verzendkosten hiervoor betaald hebt of niet, een service abonnement hebt of niet, HET MAAKT NIETS UIT!! DHL pakketdienst is ARROGANT en gaat SCHANDALIG met zijn klanten om. Ik word al onpasselijk als ik iets online bestel en je dan te zien krijgt dat DHL het gaat leveren! Ze willen gewoon dat je zelf, op de app, aangeeft dat je het wel ophaalt bij een servicepoint. Dan kunnen ze alle pakketten in één keer daar droppen, ik heb er al verhalen over gehoord!
Ik denk dat ik alle leveranciers die met DHL werken eens ga benaderen want zelfs de beloften die ze doen maken ze niet waar casenummer 25434161
Heb geen zin meer om hierover te bellen met de klantenservice want het enige wat ik daar hoor is dat ik geduld moet hebben, ppffff!!!!
Gewenste Oplossing:
Op tijd, zoals aangegeven in de app van DHL, een pakketbezorger op de stoep met het pakket!
Geen berichtjes van over 15 min zijn we er, als jullie toch niet komen en al helemaal niet een berichtje We hebben elkaar gemist, je pakket bezorgen we bij een DHL Servicepoint als je de hele dag thuis zit te wachten, bijna achter de voordeur 'ligt' om de pakketbezorger niet te missen. Dat is heel frustrerend!
(10)
