Mijn Klacht:
Goedendag,
Vandaag Zaterdag 1 juni 2024 zou een pakket worden bezorgd door DHL.
Mijn man was soms de mail aan het checken of app hoe laat de bezorger ongeveer zou komen,we zijn daarvoor ook speciaal thuis gebleven.
Ineens ziet mijn man dat het pakket niet komt ,dus ik zeg nog : dat maakt niet uit want ik heb hem ingesteld dat het dan bij een afhaalpunt bezorgd wordt,zodat we het daar kunnen ophalen, maar het was nog g vroeg ,dus denk kijk zelf even wat er in de app staat. Tot mijn verbazing staat er : het pakket is geweigerd en wordt teruggestuurd naar verzender.
Nou dat is helemaal te gek voor woorden.
Geweigerd,terwijl mijn man met smart zit te wachten.
Persoonlijk contact kun je ver zoeken op Zaterdag..nou met de chatbox,met Tracy nou verder dan geweigerd en terug sturen kom je bij haar ook niet…nutteloos iets.
Van de week al een pakket wat ik heb moeten terugsturen zoek geraakt, ook DHL gebeld ..antwoord:moet zelf contact opnemen met verzender en die moet een onderzoek laten instellen… nou daar heb je het weer ,komt uit het buitenland..met geen mogelijkheid begrijpen ze je dan en conclusie..uiteindelijk ben ik mijn geld kwijt.
Waar ligt de fout nu ?? Niet bij mij, niet bij de verzender maar bij DHL en nu moet zeker weer de verzender de onderzoek instellen?? Hoezo ?? Kom op DHL jullie zijn fout ,trouwens in de cc meeste gevallen zie ik wel … dus ik wil bij deze dat jullie een onderzoek instellen,ben godver….. weer mijn geld dadelijk kwijt .. je praat nu onderhand over een paar honderd euro. Ik laat het als dit niet opgelost wordt ook niet bij zitten. Echt niet,ik zie mensen genoeg die klaar zijn met jullie… het gaat om dit nummer JVGL06250070001822018629
Mvg Monique
Gewenste Oplossing:
Wil gewoon mijn pakket ontvangen hier thuis ,dat is niet moeilijk als we thuis zijn en we hebben niet geweigerd..gewoon te gek voor woorden
DHL breng alsnog mijn pakketje
(10)
