Mijn Klacht:
Goedendag,
Mijn pakket met nummer JVGL06250070001822018629
wordt terug gestuurd naar verzender en dit terwijl ik thuis ben !!
Er staat in app dat bij niet thuis zijn deze naar afhaalpunt gebracht worden.
Dus ik contact proberen te krijgen met DHL die niet aanwezig is ,alleen de chatbox met de naam Tracy is er.
Dus probeer ik het daar.
Ook bij haar kom ik niet verder dan wordt terug gestuurd naar verzender en nu komt het ,omdat pakket geweigerd is!!!!!!
We zijn thuis ,wachtend op pakket waar mijn man met smart op wacht ,wordt ie geweigerd!!! Ik weet niet door wie, misschien heeft de bezorger het zo druk en het is Zaterdag,wil op tijd klaar zijn natuurlijk… maar dan nog ,pakket weigeren??? Doe hem dan naar afhaalpunt wat ook staat in app.
Eerst van de week raakt een pakket zoek die we zelf terugsturen en nu wordt er geweigerd en teruggestuurd en weg een paar honderd euro.
Ik wil gewoon mijn pakket ,we zijn thuis
En hier wordt er niet geweigerd.
Mvg M van der Kolk
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt als Bij de verzender begrijpt men nooit iets en ben ik en pakket kwijt en mijn geld
(10)
