Klacht: Pakket verkeerd bezorgd

pakketbosma op 26 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 26 februari 2014

Een klant van DHL meldt dat zijn pakket op 26 februari niet bij hem is bezorgd, ondanks dat hij de hele dag thuis was. In plaats daarvan is het pakket afgeleverd in de brievenbus van de buren, vermoedelijk omdat zijn eigen brievenbus niet toegankelijk is voor pakketten. De klant uit zijn onvrede over de bezorging en de inspanning van de bezorger.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou vandaag (26-2) bezorgd worden. Ik ben de hele dag thuis geweest. Heb geen bezorger gezien. Het pakket is afgeleverd in de brievenbus van de buren. Waarschijnlijk omdat onze bus niet toegankelijk is voor pakketten. Die van de buren wel. Is de bezorger te lui om het pad (150 mtr) naar de voordeur op te rijden om te zien of ik thuis ben?? Vind het een zeer kwalijke zaak!

Gewenste Oplossing:

Bezorger aanspreken op zijn gedrag. Zou graag een terugkoppeling willen waarom het pakket in de bus van de buren zat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM