Klacht: Pakket on hold

NielsRethy op 03 augustus 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 3 augustus 2014

Een klant heeft een bestelling geplaatst via miininthebox, bestaande uit een schup, een zaklamp en drie opladers, met de verwachting deze binnen 3-5 dagen te ontvangen. Na 25 dagen zonder levering ontdekte de klant via het trackingnummer dat het pakket al 20 dagen 'on hold' staat bij DHL en vraagt om opheldering over de vertraging.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik had via miininthebox een schup, een zaklamp en 3 opladers gekocht. deze zou via versnelde verzending bij mijn thuis aankomen (3-5 dagen) Na al 25 dagen te wachten heb ik nog steeds niets gehad. Ik heb toen opgezocht via mijn trackingnumer (had niet eens door dat ik deze had 🙂 ) en ben tot de conclusie gekomen dat DHL mijn pakket al 20 dagen on hold heeft. Ik zou graag willen weten waarom mijn pakket niet doorkomt (zit niets ilegaals in … ) En waarom ik dus zolang moet wachten 🙁 Hopelijk hebben jullie hier ervaring mee en kunnen jullie mij helpen! Alvast bedank 🙂

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM