Klacht: Pakket nog steeds niet ontvangen, onderzoek aanvragen

klager7e350a9d ✓ Met bewijs op 12 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 12 november 2026

Een klant heeft op 22 november 2026 een pakket verzonden met een specifieke code, maar heeft dit pakket tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met DHL, heeft de klant geen duidelijke informatie ontvangen over de status van het pakket, wat leidt tot frustratie en onzekerheid.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 november 2026 een pakket verzonden met de code CI035800117DE. Tot op heden heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen en heb ik geen informatie van DHL over de status ervan. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar ik krijg geen duidelijkheid over waar mijn pakket zich bevindt. Dit laat mij in het ongewisse en ik vind het zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om een onderzoek in te stellen naar de locatie van mijn pakket en het alsnog naar mij door te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM