Klacht over DHL: Pakket niet op tijd binnen

Mijn Klacht:

Een product laten bezorgen via DHL zodat deze optijd binnen zou zijn. Momenteel twee dagen te laat, en nog niet niet binnen. Het probleem is dat ik juist voor DHL heb gekozen (en extra betaald) zodat deze optijd binnen zou zijn. Nu dit niet het geval is kunnen wij onze afspraak ook niet nakomen!!! DHL gebeld en die melden mij alleen dat er een hoop kan gebeuren waardoor zendingen te laat komen… Heel vreemd.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 oktober 2012 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben verschillende mails gestuurd om met u in contact te komen, maar hebben hier geen reactie op ontvangen.

Wij zullen de klacht sluiten. U kunt gerust nog op de mails reageren. Wij zullen dan uiteraard deze klacht in behandeling nemen.

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Geen E-mails gehad m.b.t. een oplossing, niet in mijn inbox en ook niet bij de spam.

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte meneer Beekum, Ik heb u vanochtend nog een mail gestuurd. Om exact te zijn heb ik de mail om 9:02 verstuurd. Kunt u aangeven of u de mail heeft ontvangen? Met vriendelijke groeten, DHL Express Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Deze mail heb ik wel ontvangen, andere mails die gestuurd zouden zijn niet. Ik heb de mail waarin stond dat ik contact met jullie op moest nemen via een ander mail adres wel gehad, en de klacht doorgestuurd naar jullie mail adres.

Klacht: Pakket niet op tijd binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in klachtmelden