Klacht: Pakket niet ontvangen, verkeerd bezorgd

Hagen001 op 19 september 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 19 september 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten via DHL en Selektvracht. Ondanks dat de status aangeeft dat het pakket is bezorgd, heeft de klant het pakket niet ontvangen en overweegt hij om in de toekomst niet meer bij de webwinkel te bestellen. Eerdere ervaringen met verkeerde bezorgingen hebben bijgedragen aan zijn frustratie.

Mijn Klacht:

Helaas voor de 2e maal bij een webwinkel, die overigens wel betrouwbaar is, iets besteld, en helaas ook deze keer mijn pakketje niet mogen ontvangen. Waarom kiezen ze dan ook voor Selektvracht, door dit soort grappen ga ik hoogstwaarschijnlijk nooit meer iets bestellen bij deze webwinkel. De status staat bij Selekt op bezorgd, maar ik heb niets mogen ontvangen.

De vorige keer heb ik mijn pakket in een dorp verderop op mogen halen aangezien de straatnamen blijkbaar te veel op elkaar leken voor de bezorger. Moet ik dat nu weer gaan doen? Misschien een verplichte leescursus voor de bezorger in mijn buurt, of een navigatiesysteem?

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakket ontvangen. Kwestie van lezen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM