Klacht: Pakket in het bos gevonden

Vught op 16 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 16 januari 2014

Een klant heeft een pakket verzonden via DHL, dat op verschillende momenten is geregistreerd in het verzendproces. Uiteindelijk is het pakket niet aangekomen op het lokale distributiecentrum, en er is vermoedelijk een sorteerfout opgetreden, waardoor het pakket in het bos is gevonden.

Mijn Klacht:

Eind december een pakket aangemaakt via DHL for you en afgeleverd op het servicepunt
Datum Tijd Status omschrijving
28-12 2013 11:20 Verzender heeft een verzendlabel aangemaakt op DHLFORYOU.NL.
28-12 2013 11:23 Pakje is op het DHL Servicepoint afgegeven door de verzender.
31-12 2013 15:00 Pakje is door de bezorger op het DHL Servicepoint afgehaald en is onderweg naar het sorteercentrum.
03-01 2014 18:46 Pakje is gesorteerd in sorteercentrum.
04-01 2014 03:16 Pakje is onderweg naar lokaal distributiecentrum.
04-01 2014 06:53 Pakje is aangekomen op lokaal distributiecentrum en wordt vandaag aangeboden.
04-01 2014 13:20 Pakje niet aangekomen op lokaal distributiecentrum, mogelijk door sorteerfout.

Blijkbaar zij er pakketten in het bos bij het dorp Onstwedde gedumpt en heeft een eerlijke vinder het pakket alsnog bij de geadresseerde afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Pakket is dus nooit afgeleverd recht op schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM