SRVR op 14 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
bezorger gemeld en word aangesproken hierover
Een klant van DHL heeft geklaagd over het achterlaten van een pakket voor de deur in zijn afwezigheid. Hij uitte zijn bezorgdheid over de veiligheid van het pakket, aangezien het voor iedereen toegankelijk was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Selektvracht heeft een pakket uit Duitsland gewoon voor m’n deur gezet toen ze kennelijk merkten dat ik niet thuis was. Hoe halen ze het in hun hoofd. Een ieder kon dat pakket gewoon meenemen!
Ontslag van de bezorger in kwestie en excuses. Voor diegene 10 anderen die wel weten hoe het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2014 om 11:38 geantwoord
bezorger gemeld en word aangesproken hierover
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
