edger op 29 september 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas hebben wij de klant moeten doorverwijzen naar de verzender. Zij kunnen bij ons een onderzoek laten opstarten. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Heden ochtend thuis gebleven omdat het pakket volgens track and trace heden bezorgt zal worden.
TOT OP HEDEN 29/9/2012 1400 UUR GEEN PAKKET volgens track en trace pakket bezorgt om 1207uur afgeleverd volgens de gebelde mevrouw van VenD welke gebeld was om te vragen waar het pakket blijft.
En Selectvracht niet te bereiken is geen telefoon aan neemt
PAKKET AFLEVEREN OF GELD TERUG
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 03 oktober 2012 om 12:08 geantwoord
Helaas hebben wij de klant moeten doorverwijzen naar de verzender. Zij kunnen bij ons een onderzoek laten opstarten.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
