Behanggigant op 14 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De zending is binnen de leveringstermijn op het juiste adres afgeleverd. Helaas krijgen wij geen telefonisch contact met de verzender.
Een klant heeft een probleem gemeld over pakket 326979847690, dat verdwenen is en eerst in België en daarna weer naar Duitsland is teruggestuurd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met DHL via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket 326979847690 is verdwenen. Is eerst in Begie geweest en daarna weer naar Duitsland teruggegaan en staat daar op een deppot. Ik heb Dhl gebeld en gemaild maar krijg geen antwoord.
Dat het pakket bij de klant komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2012 om 11:52 geantwoord
De zending is binnen de leveringstermijn op het juiste adres afgeleverd. Helaas krijgen wij geen telefonisch contact met de verzender.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
