L.Taher op 04 oktober 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact met u opgenomen. Uit uw mail is gebleken dat u een zending via DHLFORYOU heeft verstuurd. Wij hebben de klacht daarom doorgezet naar DHLFORYOU. Met vriendelijke groeten, DHL Express Webcare...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb meer dan 20 dagen geleden een pakje naar Amerika gestuurd, maar is alsnog niet aangekomen. Ik heb daarvoor een groot bedrag betaald zodat het binnen 9 dagen zou arriveren.
Ik vind dit onacceptabel, want het was een belangrijk pakje. wij konden net zo goed via de normale post sturen en dan zou hij al wel aangekomen zijn.
dat het pakje nu aankomt en vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 08:35 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact met u opgenomen. Uit uw mail is gebleken dat u een zending via DHLFORYOU heeft verstuurd. Wij hebben de klacht daarom doorgezet naar DHLFORYOU.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
