Goedemiddag Nancy ! Vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met jouw pakket. Mijn excuus hiervoor. Ik wil u dan ook aanraden even contact op te nemen met onze livechat of telefonie zodat wij hiervoor een onderzoek...
Een klant van DHL meldt dat een bezorger een pakje voor de deur heeft achtergelaten, waarna het vermoedelijk is meegenomen. De bezorger heeft dit zelf aan de klant bevestigd en zou het incident ook bij het distributiecentrum hebben gemeld. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger heeft het pakje voor de deur gezet en is waarschijnlijk meegenomen door iemand.
De bezorger heeft het zelf bij ons gemeld dat hij het pakje voor de deur heeft gezet
De bezorger zou het zelf melden bij het distributiecenter
Dat er snel een nieuw product komt en anders geld terug
Het was een moederdagkado en de prijs van 33.99 parfum
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2023 om 14:36 geantwoord
Goedemiddag Nancy ! Vervelend om te horen dat het niet goed is gegaan met jouw pakket. Mijn excuus hiervoor. Ik wil u dan ook aanraden even contact op te nemen met onze livechat of telefonie zodat wij hiervoor een onderzoek kunnen opstarten. Hopend hiermee u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mitchell
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
