klagerc39a6055 op 01 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ondervonden bij het versturen van een pakket via een DHL box, omdat de doos niet goed paste. Hoewel het deurtje van de box dichtging, herkende het apparaat het pakket niet, waardoor de QR-code niet meer functioneert. De klant heeft dringend behoefte aan een nieuwe QR-code om het pakket alsnog te kunnen versturen.
Ik heb geprobeerd een pakket te versturen via een DHL box, maar de doos paste er niet in. Ondanks dat het deurtje dichtging, denkt het apparaat dat het pakket erin zit. Hierdoor werkt mijn QR-code niet meer en kan ik het pakket niet versturen. Ik heb dringend een nieuwe QR-code nodig om mijn pakket alsnog naar de juiste bestemming te sturen.
Ik verzoek om een nieuwe QR-code zodat ik mijn pakket alsnog kan versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
39 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
