Tokarobo op 17 augustus 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft geklaagd over de levering van een pakket door DHL, dat volgens een briefje op zaterdag 17 augustus 2013 opnieuw zou worden aangeboden. Ondanks dat de klant de hele ochtend thuis was, is het pakket niet bezorgd en is er ook geen briefje achtergelaten. De klant is teleurgesteld over de situatie en weet niet wanneer het pakket nu zal arriveren.
Volgens briefje in de brievenbus zou het pakje op zaterdag 17 augustus 2013 tussen 09.00 en 13.00 uur opnieuw aangeboden worden. Ik ben al die tijd thuis geweest, maar geen pakje aangeboden door Selektvracht. Ook geen briefje in de bus.
Erg vervelend dat ik de hele zaterdag ochtend heb zitten wachten.
Slechte zaak. Geen idee wanneer het pakje nu komt?
Dat het pakje alsnog zsm wordt afgeleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
