klagerd588090c op 15 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat zijn pakket door de bezorger op de deurmat is gegooid. Ondanks het aanspreken van de bezorger is er geen verbetering opgetreden, wat de klant als onprofessioneel en onacceptabel beschouwt.
Ik heb meerdere keren meegemaakt dat mijn pakket door de bezorger op de deurmat is gegooid. Dit is niet de eerste keer dat ik dit ervaar. Ik heb de bezorger al eens aangesproken, maar helaas is er niets veranderd. Ik vind dit zeer onprofessioneel en onacceptabel.
Ik verzoek DHL om de bezorger hierop aan te spreken, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 maanden geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2026 om 09:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
