chandni op 17 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL ervaart onvrede over de service, omdat er geen duidelijke instructies werden gegeven over het verzendproces. Daarnaast arriveerde de koerier te laat of niet, waardoor het pakket bij DHL bleef en de ontvanger in het buitenland extra kosten moest maken. De klant voelt zich hierdoor onzeker over de afloop van de zending.
Als eerst leggen ze niet uit hoe het moet en daarna komen ze niet of komen ze laat en dan houden ze de pakket bij hun wegens niet wist hoe ik moest doen en nu moet de andere persoon in zijn land betalen raar ik had een slechte gevoel dat het niet goed gaat komen
Als de andere persoon daar niks hoef te betalen en op 14 februari zijn pakket krijgt het is valentijn kadoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
