Een klant van DHL heeft aangegeven dat hij op de afgesproken dag tussen 9 en 13 uur thuisbleef voor de levering van een pakketje, maar deze niet is aangekomen. De klant vindt het wenselijk dat er bij vertraging een melding, zoals een belletje of sms, wordt gedaan.
Vandaag tussen 9 en 13 uur zou er bij mij een pakketje afgeleverd worden, ik zeg m’n afspraken af en zit nu nog te wachten.
Het zou netjes zijn als er een belletje of sms komt indien er
Vertraging is…
Het zou fijn zijn als de bezorger binnen de tijd het pakketje afleverde!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
