Jupiter777 op 16 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakje is niet opgehaald na interventieverzoek is retour afzender gegaan
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een niet bezorgde bestelling van Selektvracht, die op 14 januari 2014 gepland was. De klant heeft drie dagen thuis gewacht, maar ontving geen bericht dat hij niet thuis was, terwijl de track en trace aangeeft dat dit wel het geval zou zijn. De bezorging is nu opnieuw gepland voor de volgende dag.
Wacht op bestelling door Selektvracht,gepland op 14-01-2014 blijf hier al 3 dagen voor thuis, nu staat op track en trace van Selekt dat ik niet thuis was, het wordt nu zgn. morgen bezorgd.
Ik heb vandaag juist opgelet en uitgekeken naar bezorger.
Ik heb geen berichtje in de bus dat ik niet thuis was.
Onmiddellijke bezorging vanavond donderdag 16-01-2014
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2014 om 11:32 geantwoord
pakje is niet opgehaald na interventieverzoek is retour afzender gegaan
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
