Mijn Klacht:
Het is de 4e keer dat DHL gewoon de ingang van mijn appartement voorbij rijdt en daarna een bericht stuurt dat ik niet thuis ben.
Gewenste Oplossing:
Dat ze gewoon bezorgen en aanbellen
Klacht: Niet afleveren van pakket
Lammie Westers-Nikolaas op 23 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste Lammie Westers-Nikolaas, Hartelijk dank voor het doorgeven van alle informatie. Ik heb voor u een klacht doorgezet en dit gaat zeker besproken worden met de bezorger. Het casenummer van de klacht is: 26591325 Met vriendelijke groet, Dirk DHL eCommerce...
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat DHL de ingang van zijn appartement overslaat tijdens de bezorging van pakketten. Ondanks dat hij thuis was, ontving hij telkens een bericht dat hij niet thuis zou zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Beste Lammie Westers-Nikolaas, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u de zending niet ontvangen heeft wegens meerdere malen een onterechte niet thuis melding. Het door u gestuurde zendingsnummer JVGL0605983001805351130 is onbekend bij ons, wellicht dat er een spelfout in zit. Heeft u voor mij een geldig zendingsnummer samen met uw postcode en huisnummer? Dan pak ik dit graag verder voor u op. Mijn excuses dat de levering zo is verlopen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht Lammie Westers-Nikolaas
1 jaar geleden - JVGL06059083001805351130 9663DD 17
Reactie van de melder van de klacht Lammie Westers-Nikolaas
1 jaar geleden - JVGL06059083001805351130 9663DD. 17
DHL
Heeft op 23 mei 2024 om 16:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lammie Westers-Nikolaas,
Hartelijk dank voor het doorgeven van alle informatie.
Ik heb voor u een klacht doorgezet en dit gaat zeker besproken worden met de bezorger. Het casenummer van de klacht is: 26591325
Met vriendelijke groet,
Dirk
DHL eCommerce E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
