ReneeRaaijmakers op 03 maart 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL en Selektvracht ervaart problemen met de communicatie over leveringstijden. Er is onduidelijkheid over de bezorgdatum, wat leidt tot financiële verliezen doordat de klant niet weet wanneer hij thuis moet zijn. De discrepantie tussen de informatie op de verschillende websites wordt als zeer frustrerend ervaren.
DHL en Selektvracht hebben een slechte communicatie. Als ik niet weet op welke dag ik thuis moet zitten wachten loop ik twee dagen loon mis. Op de ene site staat maandag 3-3-2014 op de andere site 4-3-2014. Ik vind dit SCHANDALIG!
Ik ga nooit meer iets bestellen dat via selektvracht geleverd wordt. Regel de communicatie tussen DHL en selektvracht, als er niet geleverd wordt op maandag zorg er dan voor dat DHL daar dan ook van op de hoogte is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
