jlbeckers op 05 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een kaartje ontvangen van DHL omdat er een bezorger langs is geweest terwijl hij niet thuis was. Bij het inloggen op de opgegeven URL, dhlforyou.nl/gemist, kreeg hij geen resultaat en vraagt hij zich af om welk pakket het gaat en wanneer de bezorging kan plaatsvinden.
Afgelopen week waren we niet thuis; ik vond een kaartje van DHL dat er een bezorger langs geweest was.
Inloggen op aangegeven URL levert geen resultaat op.
Wat voor pakje betreft het en wanneer kan bezorging plaatsvinden
Als ik snel te horen krijg welk pakje het betreft en wanneer het bezorgd zal worden.
Als een aangegeven URL ook werkt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
