Klacht: Klacht over het afleveren van pakketten in de hal

klager5bb3821e op 30 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 30 september 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige week heeft DHL twee pakketten op verschillende dagen in de hal van mijn flat neergezet, terwijl ik thuis was. Dit is niet alleen onhandig, maar ook onveilig. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met DHL, maar het is moeilijk om hen te bereiken. Ik vind het belangrijk dat het personeel van DHL hier duidelijk op geattendeerd wordt, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat DHL hun personeel attendeert op de juiste afleverprocedures.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM