Een klant van DHL ervaart problemen met de bezorging van een pakket, dat op een tijdstip wordt geleverd wanneer men aan het werk is. Pogingen om de bezorging aan te passen via de website zijn mislukt, en na drie dagen wordt het pakket teruggestuurd. De klant pleit ervoor dat DHL, net als PostNL, pakketten naar een ophaalpunt zou moeten sturen.
Bezorging op een tijd dat mensen werken en dan willen aanpassen via dhlforyou.nl/gemist en dat geeft het aan dat niet kan en nu na 3 dagen wordt het teruggestuurd.
Pakket is betaald doe dan net als post.nl naar een ophaalpunt sturen.
Snapt iedereen behalve dhl.
Waardeloos bah
Afgeven bij verzamelpunt en niet terugsturen.pakket is betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
