Klacht over DHL: Herhaaldelijke problemen met … KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Pakketten worden vaak zonder toestemming op ongepaste plaatsen neergegooid, en ik ontvang meldingen dat ik de bezorging heb gemist, terwijl ik gewoon thuis ben. Soms raken pakketten zoek of komen ze helemaal niet aan, en dan moet ik ze zelf in een andere stad ophalen. De bezorgers zijn vaak onbeleefd en tonen geen interesse in klantvriendelijkheid. Hoewel ik eerder contact heb gehad met DHL en één keer een vriendelijke bezorger heb gehad, is de service sindsdien weer verslechterd. Ik word nu steeds doorverwezen naar de verkoper, maar het probleem ligt duidelijk bij de bezorgers.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om bezorgers in dienst te nemen die klantvriendelijk zijn ingesteld en bereid zijn om hun werk serieus te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je voorbeelden van zendingsnummers voor mij waarbij dit is gebeurd? Zendingsnummers beginnen met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

Reactie van de melder van de klacht klager4fec8c91

1 maand geleden - Goedemiddag,Ik kan niet precies zien welke zendingen nou wel en niet goed zijn gegaan aangezien ik daar geen aparte mail over heb ontvangen maar ik heb vaker klachten ingediend erover bij dhl maar in ieder geval de laatste zending JJD000090254000062329888 ligt nu in zoeterwoude wat ik onmogelijk zelf op kan halen aangezien ik in alphen ad rijn woon ben en slecht te been ben en ook geen auto heb. Met Vriendelijke Groet Marijke Gielen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Goedenmorgen, Dankjewel voor je zendingsnummer. Om dit voorval echter als structureel probleem te melden heb ik meerdere zendingsnummers nodig van zendingen waarbij dit is gebeurd. Zou je dit wellicht in je mail of in je account terug kunnen vinden? Ik wil dit namelijk erg graag voor je oppakken. Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Isha DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 juli 2026 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Herhaaldelijke problemen met bezorging en onvriendelijke bezorgers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post